Son güncelleme: 25.10.2026

Begora olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve şeffaf hâle getirmeyi amaçlıyoruz. İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade, cayma ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülür.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciler, mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün tüketiciye teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını yasal süre içerisinde açık bir beyanla Begora’ya bildirmesi gerekir.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Marka: Begora
Satıcı: Serhat Yusuf Yağız
E-posta: iletisim.begora@gmail.com
Telefon: 0543 146 13 01
Adres: 50. Yıl Mahallesi, 2198. Sokak, No: 7/1, Sultangazi / İstanbul

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

• Adınız ve soyadınız

• Sipariş numaranız

• İade etmek istediğiniz ürün

• Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin açık beyanınız

Cayma bildiriminizi yasal süre içinde iletmeniz yeterlidir. İade işleminin yürütülmesi için ayrıca gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.

3. Ürünlerin İade Edilmesi

Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünü cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermeniz gerekir.

İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kaybı, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu doğrultusunda karşılanır.

Begora’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için kullanılacak taşıyıcı: [İade kargo firması ve gerekli gönderi bilgileri eklenecek]

Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için bir taşıyıcı belirtilmemesi veya mevzuatta öngörülen diğer durumlarda tüketiciye iade kargo masrafı yüklenemez.

Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun teslim edilmemesi durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

İade işlemleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

• Kredi kartı / banka kartı: İade, kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir. Bankanın tutarı karta yansıtma süresi değişebilir.

• Havale / EFT: İade, ödemenin doğrulanmasının ardından mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade sürecinde tüketiciye mevzuata aykırı herhangi bir kesinti veya ilave yükümlülük uygulanmaz.

6. Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu, ayıplı veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuz, tüketicinin seçimlik hakları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız, standart cayma hakkı sürecinden bağımsız olarak saklıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Örneğin, tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde veya tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Her takı ürünü otomatik olarak iade dışı kabul edilmez. İstisnalar, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu istisnalar, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Değişim Talepleri

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri ürünün stok durumu, talebin niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu bölüm, tüketicinin kanundan doğan cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

9. İletişim

İade, cayma hakkı, değişim veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Begora
Satıcı: Serhat Yusuf Yağız
E-posta: iletisim.begora@gmail.com
Telefon: 0543 146 13 01
Adres: 50. Yıl Mahallesi, 2198. Sokak, No: 7/1, Sultangazi / İstanbul
İnternet sitesi: https://www.begora.com.tr/

Tüketicilerin mevzuat kapsamında sahip olduğu zorunlu haklar saklıdır.